Politica de returnare

Aspecte generale

Totalitatea produselor vândute de acest website, în continuare OrderFlow.ro, deținut de societatea comercială Pantazi Software S.R.L. sunt sub formă fișiere ce conțin codul sursă al produsului. Returnarea acestor produse este aprobată doar în situația în care fișierele nu au fost descărcate din website după efectuarea comenzii.

Transmiterea către client a arhivei cu fișierele sursă se face automat din platformă, imediat după confirmarea plății. În situația în care clientul a descărcat fișierele atașate comenzi, returnarea acestor produse este imposibilă respectiv a contravalorii acestora.

Dacă clientul nu se află în situația descrisă mai sus, returnarea banilor se face în baza unei cereri scrise (prin email, formular de contact) unde sunt trecute toate informațiile relevante precum: Nume și Prenume Client, Adresă de Email, ID Tranzacție (primită pe email), Cont IBAN, Titular cont IBAN. După primirea acestor informații în termen de 7 zile lucrătoare efectuam returnarea banilor.

Contactează-ne la adresa de email: contact@orderflow.ro pentru orice întrebare.